Suporte Freshservice

    Você já teve agentes gastando a maior parte do tempo planejando seu trabalho antes de executá-lo? Parece que sempre há tantos dados que você perde o ...

    Na maioria dos Helpdesks, um ticket pode ter um dos quatro status: Aberto, Pendente, Resolvido ou Fechado. Quando um ticket requer alguma ação sua ou de...

    Frequentemente, os usuários tendem a ir até um técnico e dizer que precisam de ajuda em algo. Esta é uma solicitação informal e deve ser registrada e...

    Você pode filtrar tickets com base nas propriedades e visualizar uma lista de tickets nos quais deseja trabalhar em seguida. Os filtros padrão inclue...

    Quando você está trabalhando em um Helpdesk todos os dias, há momentos em que a mesma conversa está acontecendo em lugares diferentes. Por exemplo, a...

Solicitando aprovação para solicitações de serviço     Freshservice permite que o usuário solicite aprovação para um item de serviço adicionando manu...