O Freshservice envia notificações por e-mail aos agentes interessados sobre eventos como solicitações de mudança e vencimento do contrato. Mas pode haver certas partes interessadas em sua organização que precisam ser notificadas quando, por exemplo, seu portal de suporte é disponibilizado em um local fora da organização.
Você pode receber notificações para esses agentes quando:
Um novo agente é adicionado.
Um agente é excluído.
A lista de permissões de IP é modificada.
Para fazer isso, acesse o console de Admin, clique em Segurança do Helpdesk.
Digite os nomes dos agentes no campo Enviar notificações para.
Clique em Salvar quando terminar.