Você pode configurar o Freshservice para enviar alertas e atualizações por e-mail sempre que a garantia de um ativo (hardware) ou a licença (software) estiver chegando ao fim.
Para fazer isso, vá para Admin> Notificações por e-mail.
Clique na guia denominada Ativo
Ative a notificação necessária.
Para configurar a referida notificação, clique no respectivo link ( Notificação de expiração da garantia de hardware ou Notificação de expiração de licença de software ) e faça as alterações necessárias no conteúdo do e-mail. Adicione a pessoa que você deseja notificar no campo (geralmente a pessoa da equipe de TI responsável pelos ativos expirados).
- Clique em Salvar .