O Freshservice permite agendar tickets automaticamente para tarefas que precisam ser realizadas de forma recorrente. Um exemplo disso pode ser um lembrete mensal para a equipe de TI para verificar o espaço de armazenamento do servidor de backup.
Guia rápido para controlar o tempo automaticamente em:
Vá para Admin> Agendador em Produtividade do helpdesk.
Clique em Nova programação, dê um nome.
Forneça a frequência desejada do ticket.
Forneça os detalhes de data e hora para quando gerar o ticket.
Em detalhes do ticket, insira os dados que deseja ver no ticket.
Anexe um ativo se houver algum associado à programação.
Clique em Salvar.
Você pode criar qualquer número de agendamentos e ativá-los ou desativá-los, alternando-os na janela principal do Agendador.
